Mitarbeiter Onboarding

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Woche 1

Mindset 13 Themen

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Worum geht es im Themenblock Mindset: Grundeinstellung zu Ausbildung und Arbeit

Warum reden junge IT Mitarbeiter und ihre Chefs aneinander vorbei

Warum hast Du Deinen neuen Job? Das Drama Dreieck

Dein Warum und die Bedürfnispyramide

Was ist Dein Warum hinter dem Warum?

Eigene Ziele entwickeln

Ziele visualisieren

Anforderungen an Ziele

Welche Termine brauchst Du auf dem Weg zu Deinen Zielen

Arbeitsblatt Ziele

Glaubenssätze

Positive Autosuggestionen – Deine Declaration

Dein Erfolgsjournal

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Woche 1 Test

Woche 2

Fachbegriffe in der IT 7 Themen

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Technische Fachbegriffe und Infrastruktur

Prozesse und Material

Gewährleistungen und Garantien

Kaufmännische Fachbegriffe

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Woche 2 Test

Woche 3

Grundeinstellung zu Ausbildung und Arbeit 6 Themen

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Bedeutung dieses Themenblocks speziell für Azubis

Unterschied zwischen Schule und Arbeit

Deine Währung ist nichts mehr wert – alle beginnen bei Null

Wer arbeitet für wen

Der Ausbildungsdeal Wie Du eine WinWin Situation erschaffst

Aufstiegsmöglichkeiten und Dein Weg dorthin

Arbeitsweise und Arbeitshaltung 5 Themen

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Worum geht es in diesem Themenblock und was hast Du davon

Arbeit sehen

Das Warum, das Was und das Wie

Wer ist zuständig, wer ist verantwortlich

Verbindlichkeit – Locker in der Kommunikation, Zuverlässig in den Handlungen

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Woche 3 Test

Woche 4

Arbeitsweise und Arbeitshaltung – Ernst genommen werden 6 Themen

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Pünktlichkeit

Besprechungen: Vorbereitung und Duchführen

Besprechungen nachbereiten

Körpersprache und Augenkontakt

Ich bin nur der Azubi – was dieser Satz bei Dir und anderen bewirkt

Leistung schlägt Position – langfristig immer!

Arbeitsweise und Arbeitshaltung – Kollegen und Teamwork 12 Themen

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Themenblock Kollegen und Teamwork

Arbeitszeiten und Pausen

Geben und Nehmen / Das Vertrauenskonto

Kommunikation auf Augenhöhe

In den Schuhen des anderen laufen

Win/Win Situationen schaffen

Fehlerkultur: Umfang mit Fehlern

Wie gebe ich Informationen nachhaltig an meine Kollegen weiter

Was es für Deine Kollegen bedeutet, wenn Du Raucher bist

Umgang mit Vorgesetzten

Darf ich den Chef alles fragen?

Unterschied zwischen Lehrern, Vorgesetzten und Mentoren

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Woche 4 Test

Woche 5

Eigenorganisation – Sich selbst führen 5 Themen

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Die Priorisierung von Aufgaben – Langfristig wird Dir niemand sagen, was Du wann, wo, wie machen sollst

Die Eisenhower-Methode

Die Ivy-Lee-Methode

Perfektionismus ist böse – Das Pareto Prinzip

Zeitmanagement / Pomodoro-Technik / U-Boot Technik / Time-Boxing

Eigenorganisation – Aufbau Deines Arbeitsplatzes 3 Themen

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Wie baue ich einen Arbeitsplatz ergonomisch auf

Was Dein Schreibtisch über Dich sagt – Ordnung und Leertischler sein

Sorgsamer Umgang mit Arbeitsmaterial, Melden von Verlusten, Materialverbrauch für Kunden melden

Eigenorganisation – Wissensmanagement 4 Themen

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Warum Du Dir bestimmte Dinge nie merken solltest

Die Dokumentation im Unternehmen

Deine persönliche Dokumentation mit der Unterstützung von Evernote

Deine Organisation von der Arbeit ins Privatleben nehmen

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Woche 5 Test

Woche 6

Wie funktioniert ein IT-Unternehmen – Funktionsbereiche im Unternehmen 5 Themen

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Wie funktioniert ein IT-Unternehmen – Womit wird das Geld verdient 10 Themen

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Lektion Content

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Wer bezahlt Dein Gehalt

Warum die Produktivität für alle Mitarbeiter so wichtig ist

Netto und Brutto – Bedeutung aus kaufmännischer Sicht

Der Netto Brutto Rechner, um das Prinzip Mehrwertsteuer zu verstehen

Was sind Deine EPAs?

Womit verdient das IT Unternehmen sein Geld? Bedeutung Handel, Dienstleistungen, Managed Services Serviceverträge

Wie viel Euro bleiben von jeder Dienstleistungsstunde übrig

Was Du Dein Unternehmen pro Stunde kostest

Wie Dein Chef Dich aus kaufmännischer Sicht sieht

Was Du dazu beitragen kannst, damit die Firma sich trägt

Test 1 Test

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Lektion Content

Woche 6 Test

Woche 7

Prozesse im IT Unternehmen – IT-Service erbringen 2 Themen

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Worum geht es in diesem Themenblock und was hast Du davon?

Direkter Vergleich – IT-Service by Call – Managed IT Services

Prozesse im IT Unternehmen – Ein IT-Service Call von A bis Z 12 Themen

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Überblick über einen typischen Servicecall mit den fünf Triggern

Anruf – Begrüßung des Anrufers

Was läuft in Managed Services anders ab als im klassischen IT-Service?

Prozesse im IT Unternehmen – Ein IT-Projekt von A bis Z 6 Themen

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Lektion Content

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Was ist identisch mit einem Service Call und was ist anders

Projektverantwortlicher und Projektmanagement

Zeit- und Budgetplanung

Projektmeilensteine

Kommunikation im Projekt

Projektabschluss, Übergabe, Abrechnung

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